常見問題Q&A

 

1. 我可如何訂購產品？

  • 您也可以點擊任何產品旁邊的「立即購買」按鈕，就可以快速結帳。網站會全程引導您所有必要步驟，並取得所需資料以便準確及準時處理您的訂單。如您在訂單上需要任何協助，請WhatsApp (852) 60195361 或電郵至 haphycorner@gmail.com 聯絡客戶服務，服務時間為每日 下午 2時至晚上6時。
2. 我可使用的付款方式有哪些?
  • 我們現時接受以PAYPAL、轉數快、VISA卡、萬事達卡、GOOGLE PAY、及APPLE PAY付款。 
3. 我怎樣能確認有關網上信用卡付款交易成功？
  • 當完成網上信用卡付款後，網頁會即時顯示交易訊息及客戶會收到電郵「訂單通知書」，以確認有關交易狀況。

 
4. 送貨服務收費如何?

  • 1) 購物滿HKD300，即可享有免運費送貨服務一次至香港範圍內之工商地址/順豐站/智能櫃/住宅，但部分偏遠地區及/或有條件限制的地方則不設免運費送貨服務。

偏遠地區

不設送貨服務

赤柱、淺水灣、大潭、石澳、東涌、赤鱲角

馬灣、愉景灣、長洲、清水灣、布袋澳、龍鼓灘、流浮山、米埔、沙頭角、鹿頸、送貨單位在5樓或以上但該樓宇不設升降機設備等
2) 購物金額未滿HKD300，總重量不足2KG貨物需收取HKD30運費，超過2KG需另外報價。
3) 請確保你提供之收貨地址、收貨人及聯絡電話等資料正確，以確保順利送貨。否則網站不會對任何因錯誤資料而引起或與之相關的任何損失或損壞負責。若需再次安排送貨將會額外收取送貨費 HKD100。
4) 請參考電郵訂單通知，隨時追蹤你的物流進度。

 

5.  送貨服務速遞要多少天及如何交收?

  • 指定地址送貨服務
速遞送貨方面，貨品將於購買後 3-5個工作天內寄出 (星期六、日 / 公眾假期 / 八號或以上颱風 / 黑色暴雨 / 不包括在內)，寄出後大概 4-8 日內收到，所有郵寄項目不可指定收貨日期和時段， 顧客請於購買時輸入正確的個人資料和地址以便安排運送。如客戶要求派送的指定地址沒有電梯，物流公司不會安排上樓派送，並會聯絡客戶於地面取貨。 如客戶提供其他非收貨本人之工作或住宅地址，若派送時出現任何問題，本公司一概不負責。
6. 我尚未收到我訂購的產品?
  • 送貨時間通常不定,如果您有任何疑問， 或者未在指定日期收到您訂購的產品，請WhatsApp (852) 60195361 或電郵至haphycorner@gmail.com 聯絡客戶服務，服務時間為每日 下午 2時至晚上6時。

7. 如產品有缺陷或損壞可以退貨？

  • 若發現交付的產品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或產品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的7天內通知顧客服務部申請退貨，並請符合以下退貨政策的要求：
1) 商品必須是未使用過、完整無損且連同所有配件；及
2) 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及
3) 非因客戶之過失(如客戶提供的送貨資料有誤)引致貨品未能成功送遞予客戶而取消的訂單；及
4) 非因客戶逾期自取，而未能對兌的貨物；及
5) 我們將根據實際情況提供退貨、換貨或退款的解決方案。
如符合退貨政策的要求，我們的客戶服務將指導您進一步的退貨流程，包括填寫退貨申請表格。在成功提交退貨申請後，網店會以電郵方式通知閣下的退貨申請獲批准，請閣下於3天內寄回貨品。