常见问题Q&A

 1. 我可如何订购产品？

  • 您也可以点击任何产品旁边的「立即购买」按钮，就可以快速结帐。网站会全程引导您所有必要步骤，并取得所需资料以便准确及准时处理您的订单。如您在订单上需要任何协助，请WhatsApp (852) 60195361 或电邮至haphycorner@gmail.com 联络客户服务，服务时间为每日下午2时至晚上6时。
2. 我可使用的付款方式有哪些?
  • 我们现时接受以PAYPAL、转数快、VISA卡、万事达卡、 GOOGLE PAY、及APPLE PAY付款。
3. 我怎样能确认有关网上信用卡付款交易成功？
  • 当完成网上信用卡付款后，网页会即时显示交易讯息及客户会收到电邮「订单通知书」，以确认有关交易状况。


4.送货服务收费如何?

  • 1) 购物满HKD300 ，即可享有免运费送货服务一次至香港范围内之工商地址/顺丰站/智能柜/住宅，但部分偏远地区及/或有条件限制的地方则不设免运费送货服务。

偏远地区

不设送货服务

赤柱、浅水湾、大潭、石澳、东涌、赤鱲角

马湾、愉景湾、长洲、清水湾、布袋澳、龙鼓滩、流浮山、米埔、沙头角、鹿颈、送货单位在5楼或以上但该楼宇不设升降机设备等
2) 购物金额未满HKD300 ，总重量不足2KG货物需收取HKD30运费，超过2KG需另外报价。
3)请确保你提供之收货地址、收货人及联络电话等资料正确，以确保顺利送货。否则网站不会对任何因错误资料而引起或与之相关的任何损失或损坏负责。若需再次安排送货将会额外收取送货费HKD100。
4)请参考电邮订单通知，随时追踪你的物流进度。

 

5. 送货服务速递要多少天及如何交收?

  • 指定地址送货服务
速递送货方面，货品将于购买后3-5个工作天内寄出(星期六、日/ 公众假期/ 八号或以上台风/ 黑色暴雨/ 不包括在内) ，寄出后大概4-8 日内收到，所有邮寄项目不可指定收货日期和时段， 顾客请于购买时输入正确的个人资料和地址以便安排运送。如客户要求派送的指定地址没有电梯，物流公司不会安排上楼派送，并会联络客户于地面取货。 如客户提供其他非收货本人之工作或住宅地址，若派送时出现任何问题，本公司一概不负责。
6. 我尚未收到我订购的产品?
  • 送货时间通常不定,如果您有任何疑问，或者未在指定日期收到您订购的产品，请WhatsApp (852) 60195361 或电邮至haphycorner@gmail.com 联络客户服务，服务时间为每日下午2时至晚上6时。

7. 如产品有缺陷或损坏可以退货？

  • 若发现交付的产品出现故障、有缺陷或损坏(并非阁下的错失)，或产品并非阁下所订购，或交付的数量不正确，可于收货日期的7天内通知顾客服务部申请退货，并请符合以下退货政策的要求：
1) 商品必须是未使用过、完整无损且连同所有配件；及
2) 商品的包装必须处于交付予阁下时的状态；及
3) 非因客户之过失(如客户提供的送货资料有误)引致货品未能成功送递予客户而取消的订单；及
4) 非因客户逾期自取，而未能对兑的货物；及
5) 我们将根据实际情况提供退货、换货或退款的解决方案。
如符合退货政策的要求，我们的客户服务将指导您进一步的退货流程，包括填写退货申请表格。在成功提交退货申请后，网店会以电邮方式通知阁下的退货申请获批准，请阁下于3天内寄回货品。